NHÓM BIÊN SOẠN:
Bác sĩ Phạm Ngọc Thanh
Thạc sĩ Nguyễn Bích Phương
Phòng Kết Nối Khoa Học với Công chúng, Đơn vị Nghiên cứu Lâm sàng Đại học Oxford (OUCRU), Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Thông tin liên hệ: publicengagement@oucru.org
1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP HUẤN
Xung đột là tất yếu, mỗi nhân viên y tế phải học cách giải quyết xung đột một cách có hiệu quả trong tập thể làm việc chung với nhau. Xung đột có thể là động lực cho phát triển hoặc cản trở sự phát triển tùy thuộc vào cách tiếp cận giải quyết xung đột.
Sau tập huấn, người học sẽ:
- Nắm được khái niệm về xung đột.
- Nắm được các mức độ xung đột.
- Nắm được nguyên nhân gây xung đột.
- Nắm được các dấu hiệu xung đột.
- Nắm được cách xử lý xung đột.
2. CẤU TRÚC TẬP HUẤN & THỜI GIAN TẬP HUẤN:
Tổng thời lượng: 120 phút
| Phần | Nội dung | Phương pháp | Thời lượng |
| 1 | Khởi động Xung đột là gì? |
Học viên trả lời trên chat hoặc mentimeter | 10 phút |
| 2 | Tìm hiểu các mức độ xung đột | Bài trình bày có tương tác | 10 phút |
| 3 | Phân tích những nguyên nhân gây xung đột | Chia sẻ trên chat hoặc mentimeter Bài trình bày có tương tác Xem video và thảo luận về giao tiếp với đồng nghiệp |
20 phút |
| 4 | Tìm hiểu các dấu hiệu xung đột | Chia sẻ trên chat hoặc mentimeter Bài trình bày có tương tác |
30 phút |
| 5 | Tìm hiểu cách xử lý xung đột | Trình bày có tương tác
|
30 phút |
| 6 | Tổng kết sau tập huấn Đánh giá tập huấn |
Bài trình bày Phiếu Khảo sát |
20 phút |
3. TÀI LIỆU TẬP HUẤN
- Chương trình tập huấn - Dành cho tập huấn viên [pdf]
- Tài liệu tham khảo - Dành cho người tham gia tập huấn [pdf] [tài liệu tiếng Anh]
- Ghi hình buổi tập huấn [video]
- Tiểu phẩm Giao tiếp với đồng nghiệp - Y Dược Bắc Ninh [video]